Kategoriat Arrow

Relevant Digital Oy

Autamme julkaisijoita löytämään tuottavampia tapoja toimia ja sekä mainostajia tekemään tuloksellisempaa verkkomainontaa. Blogistamme ja uutiskirjeestämme saat tietoa alan kehityksestä ja tuotepäivityksistä sekä vinkkejä ja tietoa parhaista käytännöistä.

Tilaa kuukausittainen uutiskirjeemme!

Recent Posts

Tags: Relevant Digital, Adops, Tutkimus

Loppuvuodesta 2020 teimme asiakastyytyväisyystutkimuksen Relevantin asiakkaille. Kysely toteutettiin nyt viidennen kerran. Kiitokset kaikille kyselyyn vastanneille, palautteesta on suuri apu palveluidemme kehittämisessä. Tästä on hyvä jatkaa yhdessä eteenpäin. Ohessa yhteenvetoa tutkimuksen tuloksista.

Asiakkaidemme kokonaisarvosana Relevantin palvelulle oli 7,8 kymmenportaisella asteikolla. Erityisesti tiimin tekninen asiantuntemus, järjestelmäosaaminen ja mediakentän tuntemus arvioitiin korkealle. Eniten kehitettävää asiakkaamme löysivät proaktiivisuudessamme, kommunikointimme selkeydessä sekä vastausajoissa.

 

Arvio Relevantin palveluista asteikolla 1-10

Tekninen asiantuntemus – 8.7

Mediamarkkinan tuntemus – 8.5

Järjestelmäosaaminen - 8.4

Huolellisuus – 8.3

Tavoitettavuus – 8.2

Kommunikoinnin selkeys – 7.8

Vastausaika – 7.8

Proaktiivisuus palvelujen tarjonnassa – 7.5

 

Relevant Yield, Adops, konsultointi sekä resurssi ja koulutus asiakkaamme olivat kaikkein tyytyväisimpiä saamaansa palveluun. 86% asiakkaista, jotka ovat tilanneet meiltä koulutuksia tai resursseja suosittelisivat meitä samalla alalla toimivalle kollegalleen. Suosittelijoiden keskuudessa korostui tarjoamiemme palveluiden kustannustehokkuus. Saimme paljon kiitosta työstämme ja palveluistamme yleisesti. Erityisesti laajaa palveluvalikoimaa pidettiin hyvänä asiana.

 

Avoimia palautteita

  • Relevant on hoitanut kaiken hyvin sujuvasti
  • Kaikki on sujunut hyvin ja toiveemme on aina otettu hyvin huomioon. 
  • Relevantin ote tekemiseen on asiantunteva, paneutuva, henkilökohtainen, ketterä ja oma-aloitteinen. Kaikin puolin erinomainen asiakaskokemus - tuntui, että meistä todella välitetään ja halutaan auttaa. Tuli tunne, että teemme tätä yhdessä. Luotan Relevantin tekemiseen ja suosituksiin sataprosenttisesti.
  • Olemme aina saaneet apua kaikissa tilanteissa.
  • Ammattitaitoinen tiimi
  • Tapaaminen järjestyi nopeasti ja olimme vaikuttuneita asiantuntemuksesta.
  • Ostimme apua digitaalisen mainonnan ostamiseen ja saimme todella ammattitaitoisen henkilön auttamaan meitä.
  • Olen tyytyväinen palveluun. Kiitos avustanne!
  • Minulla ei ole kokemusta muista toimijoista, mutta Relevant on ollut meille kuin täyden palvelun talo, ja olemme pystyneet hyödyntämään konsultointia laajasti tuotteidemme ympärillä. Arvostan erityisesti proaktiivisuutta ja kehitystä ilman, että meidän on tarvinnut erikseen niitä pyytää.

 

Kiitokset kaikista palautteista. Aiomme kehittää esille nostamianne asioita toiminnassamme. Otamme mielellämme palautetta vastaan jatkossakin.

Suvi Leino
By: Suvi Leino

Responsible for marketing and communications at Relevant Digital.

 

Uusimmat blogi kirjoitukset: