Relevant Digitalin asiakastyytyväisyys

Loppuvuodesta 2021 teimme asiakastyytyväisyystutkimuksen Relevant Digitalin asiakkaille. Kysely toteutettiin nyt kuudennen kerran. Kiitokset kaikille kyselyyn vastanneille, palautteesta on suuri apu palveluidemme kehittämisessä. Tästä on hyvä jatkaa yhdessä eteenpäin. Ohessa yhteenvetoa tutkimuksen tuloksista.

Asiakkaidemme kokonaisarvosana Relevantin palvelulle oli 8,9 kymmenportaisella asteikolla.

Yleisesti ottaen asiakkaamme ovat siis hyvin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Erityisesti tiimin asiantuntemus, nopeat vastausajat ja asiakaslähtöisyys keräsivät kiitosta. Tutkimuksen mukaan erityisen tyytyväisiä ovat konsultoinnin, tukipalveluiden, ohjelmallisen asiakkaat  ja Relevant Yield API Insights:in käyttäjät. 

Huippuluokan suositteluarviot saimme heiltä, jotka toimivat asiakasyrityksissämme päättäjien rooleissa. Heistä 75% suosittelisi Relevant Digitalin palveluita kollegalleen tai ystävälleen samalla alalla.

Avoimia palautteita

• Rakastan työskentelyä kanssanne! Palvelu on loistavaa ja tiimi aina auttavainen!
• Olen aina saanut erittäin joustavaa ja ystävällistä palvelua. Kaikki Relevant Yieldin kehitysideat on toteutettu ja vielä erittäin nopeasti. Meillä on tunne, että Relevant arvostaa asiakkuuttamme.
• Osaavat ihmiset, nopea reagointi sekä hyvä asiakaspalveluasenne.
• Heti ensimmäisestä päivästä lähtien API Insights on vastannut odotuksiamme ja palvelu on ollut erinomaista -  erittäin ystävällistä, osaavaa ja ammattitaitoista.
• Asiakaslähtöinen, avoin, rehellinen ja reilu kumppani.
• Kehittyy jatkuvasti, erinomainen yhteyshenkilö, vakaa palvelu ja käytettävyys (Relevant Yield API Insightsin käyttäjä).
• Emme ole säännöllisesti yhteydessä, mutta joka kerta olemme saaneet nopeita vastauksia ja apua haasteisiimme.
• Aktiivista, ammattitaitoista ja tehokasta kehitystyötä.

Kiitokset kaikista palautteista. Aiomme kehittää esille nostamianne asioita toiminnassamme. Otamme mielellämme palautetta vastaan jatkossakin.