Relevant Yield on pohjoismaisen Relevant Digitalin julkaisijoille ja mainosverkostoille kehittämä alusta, jolla kontrolloidaan mainonnanmyyntiä ja kasvatetaan mainonnan tuottoja innovatiivisella ja kestävällä tavalla. Relevant Yield auttaa julkaisijoiden adops- ja mainosmyyntitiimejä ratkaisemaan monenlaisia haasteita kuten esim. reaaliaikaisen mainosmyyntidatan kerääminen kaikista lähteistä ilman manuaalista työtä kaikkien saataville, uusien toteutusten testaaminen ilman koodaustaitoja ja niiden vaikutuksen seurata sekä automatisoitujen hälytysten saaminen, jos mainonnanmyynnin teknisessä toteutuksessa ilmenee ongelmia, muutamia mainitaksemme.
Lokakuussa kollegamme Alex Fawcett nimettiin vastaamaan Relevant Digitalin asiakasmenestyksestä (Head of Customer success). Alex on työskennellyt asiakasrajapinnassa pitkään ja ymmärtää laajasti asiakkaidemme tarpeita. Alex on myös hauska kaveri, jonka kanssa on mukava tehdä töitä ja hänen asiantuntemuksensa ja halunsa auttaa muita on vertaansa vailla. Sekä asiakkaamme että kollegat arvostavat Alexia, mistä osoituksena Alex äänestettiin mm. vuoden kollegaksi 2021. Näistä syistä Alex on luonnollinen valinta johtamaan tiimiä, jonka tarkoituksena on tuottaa asiakkaillemme maksimaalista arvoa.
Alexin uusi rooli on askel kohti hiotumpaa prosessia, jonka avulla voimme vastata paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja auttaa ratkaisemaan julkaisijoiden yksilöityjä haasteita, erityisesti Relevant Yieldin avulla.
Pyysimme Alexia vastaamaan muutamaan kysymykseen liittyen Relevant Yieldiin ja hänen uuteen rooliinsa:
Mistä olet nauttinut eniten Relevant Digitalilla työskennellessäsi?
Minulla on ollut mahdollisuus työskennellä ihmisten kanssa yli viidestätoista eri maasta aina Edmontonista Helsinkiin asti. Tähän mennessä työskentely suomalaisten kanssa on ollut ylivoimaisesti parasta. Relevant Yieldin ja liiketoimintamme mukauttaminen kaikille maantieteelliselle alueille on todellinen haaste, mutta erittäin antoisaa ja hauskaa!
Jos aloittaisit nyt työskentelyn julkaisijan mainosmyynnin kehittämisessä, mikä olisi ensimmäinen asia, jonka tekisit tai varmistaisit olevan kunnossa?
Tämä vaikea, koska siihen liittyy niin monia näkökulmia. Luultavasti prioriteettini tällä hetkellä olisi keskittyä tehokkuuden parantamiseen. Haluaisin varmistaa, että julkaisijan Header Bidding toteutus olisi nopea ja tuottava eikä veisi ylimääräisiä resursseja. Uskon että ihan perusjutut, kuten hyvä tasapaino client-siden ja server-siden välillä, heikosti toimivien biddereiden poistaminen ja oikea hintataso, olisivat ensimmäiset joista lähtisin liikkeelle.
Selitä Relevant Yield käyttäen alle 140 merkkiä
Työkalupakki julkaisijoille, jotka haluavat proaktiivisesti hallita Header Bidding stackia.
Mikä tekee Relevant Yieldin avulla menestymisestä helppoa?
Pääsy reaaliaikaiseen dataan eli tieto siitä mitä Headerissa tapahtuu yhdistettynä mahdollisuuteen tehdä siihen välittömiä muutoksia yhdestä käyttöliittymästä; tämä tekee Prebidin käytöstä niin paljon helpompaa.
Kerro yksi väärinymmärretty fakta Relevant Yieldista?
Minusta tuntuu, että monet lähestyvät meitä ajatellen, että Relevant Yield tarjoaa kysyntää. Se ei pidä paikkansa.
Jaa meille esimerkki siitä, milloin Customer Success tiimi on saanut kiitosta?
Ehkä minun pitäisi aloittaa sanomalla, että mitä vähemmän saamme kiitosta niin sitä todennäköisemmin emme ole kohdanneet haasteita, mikä on tavallaan myös hyvä asia. Väistämättä joskus kuitenkin tulee ongelmia ja me kyllä korjaamme ne. Hiljattain tehty prebid-päivitys (7.22.0) toi mukanaan joitain eksoottisia muutoksia, jotka johtivat vaikeuksiin juuri ennen kriittistä kuunvaihdetta. Muutamassa minuutissa pystyimme auttamaan asiakasta tarvittavien muutosten tekemisessä, ja he olivat lopulta hyvin helpottuneita ja kiitollisia siitä, että asiaan saatiin ratkaisu niin nopeasti. Keskeneräisten asioiden viidakossa, tällainen “voitto” tuntuu mukavalta.
Customer success on meille ykkösprioriteetti
Meille Relevant Digitalilla on tärkeää panostaa siihen, että ymmärrämme asiakkaan liiketoimintaa ja pystymme omalla asiantuntemuksellamme luomaan lisäarvoa niin teknisten ratkaisujen kun konsultoinninkin kautta. Mielestämme customer success rakentuu luottamuksellisesta suhteesta, uteliaasta asenteesta ja innovatiivisesta sekä tulevaisuuden huomoivasta jatkuvasta kehityksestä.
Relevant Yield avulla julkaisijat ja heidän myyntikumppaninsa voivat kasvattaa mainostuloja, lisätä tehokkuutta, säilyttää paremmin hallinnan, olla itsenäisempiä sekä säästää kustannuksissa. Halutessasi voit lukea Relevant Yieldistä lisää täältä tai varata ilmaisen konsultaation, miten hyötyisit Relevant Yieldin käytöstä itse.
